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退換貨政策

退貨常見問題


  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經毀損、過度使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

  • 退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、保證書、內外包裝、贈品等之完整性)。

  • 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。

  • 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、配件不全,恕不接受退貨。

  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。


請注意,以下情況無法受理退貨:


  • 超過七天鑑賞期。

  • 商品配件不全。

  • 商品有明顯使用或產品有刮傷、損壞或人為造成髒污、毀損,恕不接受退貨。


退換貨流程說明:


  1. 請於收到商品3日內透過Email告知與我們連絡並詳細告知商品狀況(附上照片)。

  2. 請您將商品放回原包裝或紙箱中,並附上商品的出貨單及發票一同包裝好。

  3. 退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,我們也會發出提醒郵件,請您確認在網站留下之手機號碼正確無誤。

  4. 退換貨商品請於收到商品7天內以郵局包裹退回至「711臺南市歸仁區民生南街二段287號 海德逸實業有限公司 收 」,並請自行保留寄件單據,作為日後查詢依據。


以上,若有任何疑問歡迎來信詢問 service1@highder.net